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Message par hermelgi le Jeu 9 Sep - 11:43

Bonjour,

Je viens d'essayer de me connecter à mon compte facebook, cependant il me demande de vérifiez mon identité en donnant mon numéro de tél, ce qui ne me pose pas de problème,
seulement quand je veux sélectionner le pays il n'y a pas la France dans la liste proposé,
du coup je reste bloqué,
est ce que vous pouvez m'aider SVP

merci par avance

Mélanie

hermelgi
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problème de confirmation d'identité Empty Re: problème de confirmation d'identité

Message par Thumbs Up le Jeu 9 Sep - 11:48

Merci de vous inscrire pour que une réponse, ceci afin d'évité tout délestage

En vous inscrivant en 2minutes vous pouvez avoir accès à tout et les réponses seront envoyé par e-mail ;). : http://taylorswift-france.forumactif.fr/profile.forum?mode=register [ Vous pourrez vous connectez directement après sans confirmation, et votre compte sera supprime automatiquement après résolution ]

Ps : La France est disponible je l'ai eu moi ;)

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problème de confirmation d'identité Empty Re: problème de confirmation d'identité

Message par hermelgino le Jeu 9 Sep - 19:35

Bonsoir,
Je viens de m'inscrire et je vous félicite de cette idée génial de centre d'aide,
Donc j'ai en fin de compte trouvé l'endroit ou saisir mon numéro de téléphone, par contre cela fait deux fois que je fait la manipulation et je ne reçois toujours pas mon code par sms,
du coup mon compte facebook est bloqué depuis ce matin,
pouvez vous m'aider SVP
merci par avance
Mélanie

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problème de confirmation d'identité Empty Re: problème de confirmation d'identité

Message par Thumbs Up le Jeu 9 Sep - 19:42

Depuis une semaine environ, la communauté Facebook est victime d'un blocage d'accès au compte.

Très peu de personnes touchées au démarrage, le blocage atteint à ce jour de plus en plus de comptes et les forums du net se développent à ce sujet.

Une demande de confirmation d'identité est la cause de ce blocage. il suffit alors de confirmer en indiquant votre numéro de mobile, de CB d'en certains cas.

Et là un cercle infernal débute, demande d'ajout de pays et d'opérateur dans une liste où la France n'apparait pas, envoi d'un code par sms qui n'arrive jamais, envoi de mails à l'équipe Facebook avec pour seule réponse, des envois automatiques.

Bien évidemment, certains entrent leur numéro, d'autres ne le font pas, mais le problème reste le même. Impossible d'aller plus loin dans la démarche, et impossible de se connecter à son compte sans la demande de confirmation d'identité.

Le blocage se diffuse, il touche les seconds comptes crées suite au blocage du premier, il n'est pas uniquement présent sur notre territoire mais aussi dans d'autres pays comme la Suisse. Alors on s'interroge... Bug ou piratage?

Chaque personne touchée par ce blocage demande une réponse et une prise en main du problème par Facebook.

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problème de confirmation d'identité Empty Re: problème de confirmation d'identité

Message par hermelgino le Jeu 9 Sep - 19:47

merci de la réponse
donc en faite on reste sans solution aven notre compte bloqué si j'ai bien compris

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Message par Thumbs Up le Jeu 9 Sep - 19:55

hermelgino a écrit:merci de la réponse
donc en faite on reste sans solution aven notre compte bloqué si j'ai bien compris

tu dois te demander ... Mais ce con me demande de venir içi pour réparer mon probleme et il m'écrit un texte ou il dit indirectement qu'il ne peut m'aider... x)

Je suis malheureusement pas en contact avec FB je ne peux que d'informer sur le pourquoi du comment problème de confirmation d'identité 14830

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Message par hermelgino le Jeu 9 Sep - 19:57

non non t'inquiète pas je n'ai pas pensé ça du tout
mais j'essaye un peu de partout pour voir si je peux trouver une solution pour mon compte
merci quand même de ton aide

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Message par Thumbs Up le Jeu 9 Sep - 20:00

hermelgino a écrit:non non t'inquiète pas je n'ai pas pensé ça du tout
mais j'essaye un peu de partout pour voir si je peux trouver une solution pour mon compte
merci quand même de ton aide

Je sais c'était une réponse à une éventuelle question que tu aurais pu te poser ;)

Tu peux aussi fouille sur ce forum via l'outil recherche il se peut que trouve une réponse

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Message par hermelgino le Jeu 9 Sep - 20:10

ok je vais fouiner un peu
merci encore et bonne soirée enfin bonne nuit devrais je dire

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Message par Thumbs Up le Ven 10 Sep - 8:13

Que faire si votre compte Facebook a été désactivé ?


Envoyez un mail à cette adresse : disabled@facebook.com et n'oubliez pas d'inclure une description du problème. Veuillez vérifier que vous envoyez le message électronique à partir de l'adresse électronique associée à votre compte désactivé.


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